CourseFinder

CRM-маркетолог

40000 24000

Начало: В любое время

Длительность: 3 месяца, 3-5 часов в неделю

Формат: занятия в записи, преподаватели проверяют домашние задания, есть чат студентов курса

Особенности: Популярная онлайн-школа. Обучение на практике.

На курсе CRM-маркетолог за 12 недель вы научитесь разрабатывать CRM-стратегию, эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами по email и в мессенджерах, запускать рассылки и проводить А/B-тесты. Сможете увеличить прибыль компании.

Подробнее об онлайн-школе Skillbox

На этом курсе вы сможете научиться:

  • Разберётесь в основах CRM-маркетинга. Поймёте, из каких направлений состоит CRM-маркетинг, как выстраивать стратегию. Сможете сделать так, чтобы клиенты точно к вам возвращались.
  • Выстраивать коммуникации с клиентами. Поймёте, какие данные нужны для создания стратегии и как анализировать показатели конкурентов. Заполните бриф, определите метрики проекта и KPI.
  • Проектировать CJM. Узнаете, что такое customer journey map, зачем это нужно и как правильно её построить. Научитесь выделять сегменты ЦА для построения CJM.
  • Работать с клиентской базой. Настроите формы подписки на сайт, разберётесь в механиках сбора подписчиков и оцените результаты по метрикам.
  • Заниматься директ-маркетингом. Изучите основные платформы для работы с CRM, создадите и запустите прямые и триггерные рассылки.
  • Разрабатывать стратегии коммуникации. Научитесь работать с email-письмами, sms, push и мессенджерами. Построите карты коммуникаций для CRM.

Что такое CRM-маркетинг?

CRM-маркетинг — это персонализированные маркетинговые коммуникации с существующими и потенциальными клиентами, основанные на аналитике клиентских данных. Можно встретить и другие названия: персональный маркетинг, маркетинг отношений, омниканальный маркетинг и даже 1-2-1 marketing (one-to-one, «маркетинг один на один»).

Чем CRM-маркетинг отличается от CRM-системы?

CRM-система — программа для управления продажами и автоматизации работы с клиентами. В ней хранится информация по каждой сделке: с чего она началась, на каком этапе находится, что нужно для её завершения. В CRM-системе вы увидите только обращение клиента, но не узнаете, доволен ли он и хочет ли ещё обратиться. CRM-маркетинг — сбор и анализ информации о клиентах. Вы изучаете покупателей, группируете их по потребностям или другим параметрам. Затем отправляете клиентам сообщения по email и в мессенджерах.

Чем CRM-менеджер отличается от CRM-маркетолога?

CRM-менеджер — специалист, который умеет работать в CRM-системе. Он управляет кампаниями по привлечению клиентов, настраивает регулярные и автоматические сообщения, например email и в мессенджерах, ведёт сделки. CRM-маркетолог — специалист, который собирает данные о потенциальных клиентах, анализирует их и извлекает нужную информацию. Его основная задача — определить потребности каждого клиента, предложить товары, которые закроют его «боли», чтобы увеличить прибыль компании.

Защита диплома

Для защиты диплома Вам потребуется создать CRM-стратегию для своего проекта и спроектировать базу данных, чтобы собирать и анализировать информацию о клиентах.

Диплом Skillbox

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Диплом CRM-маркетолог
Диплом CRM-маркетолог

Хочешь узнать больше об этом курсе?

Рассрочка

От 2000 руб/мес. (кредит в банке без %)

Срок доступа к курсам

Навсегда

Документ об обучении

Диплом (если выполнить все задания и сдать дипломный проект) или сертификат (если просто просмотреть все видеоматериалы)

Интенсивность обучения

Интенсивность обучения условная. Все занятия предоставляются в записи. Просматривать можно в любое время в любом темпе. Преподаватели ежедневно проверяют домашние задания. Так что можно заниматься и более размеренно и не торопясь пройти курс или наоборот — более интенсивно.

Курс

Это короткая программа. Она позволяет освоить конкретный навык или инструмент, которые можно добавить в своё портфолио.

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “CRM-маркетолог”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Возможно тебя заинтересует